作为一个美国人，《非暴力沟通》的作者马歇尔·卢森堡博士要去巴勒斯坦给穆斯林做演讲，要知道巴勒斯坦对美国人，那可不是一般的不友好，但是卢森堡博士要给那些在伯利恒难民营中的穆斯林做非暴力沟通的分享。
有一次他在清真寺给穆斯林男子做分享，台下坐着人，正在分享的时候，突然注意到台下的人们有点异样，开始交头接耳，还传出了一阵阵低沉的声音，这个时候他的翻译提醒卢森堡说：“博士，这些人已经发现你是美国人了，他们正在议论这件事，而且情绪波动很大，我们得赶快离开。”
翻译刚说完，一位男子激动地站起来，用手指着卢森堡博士喊道：谋杀犯！接下来许多人也随声附和：杀人犯、谋杀孩子的凶手！这个时候翻译再次提醒博士说：“赶紧离开，再不走你会有危险。”
但是，卢森堡博士坚决不走。他后来回忆说：十分幸运的是，当时我还能够全神贯注地体会那位男人在当时的感受和需要，接下来他对台下个情绪愤怒的巴勒斯坦人展开了非暴力沟通，最后的结果是课程结束后，不但平息了众人的愤怒，这些巴勒斯坦人还请博士到家里去享用丰盛的斋月晚宴。
巴勒斯坦人邀请一个美国人到家里享用斋月晚宴，这简直不可思议。那么卢森堡博士是怎么通过语言，让这样一群情绪愤怒的男人们，不仅平息了怒火还要邀请他到家里做客的呢？
这段对话太经典了，我念一念大家感受一下，当底下的这群男人非常愤怒地骂他是杀人犯、刽子手的时候，博士说：“你生气，是因为你想要我的政府改变它使用资源的方式吗？”这个时候博士在猜他们生气的原因。
后来博士回忆说：能不能猜到大家生气的原因，我是不清楚的，但有一件事是可以肯定的，我确实关心他们的感受和需要。当他问完，底下的人又说：“天杀的，我当然生气！你以为我们需要催泪弹？我们需要的是排水管、房子，我们需要建立自己的国家！”
很明显博士没猜对，博士接着说：“所以你很愤怒，想要一些支持来改善生活条件并在政治上独立？”这个时候，博士是在寻找对方的需求，对方接着说：“你知道我们带着小孩子在这里住27年是什么感觉么？你对我们长期以来的生活状况有一点点认识么？”博士接着说：“听起来你感到绝望。你想知道我或者他人是不是能够真正了解这种生活的滋味?”博士还在继续寻找对方的需求，在同理他的感受。
对方接着说：“你想了解什么？告诉我你有孩子吗？他们上学吗？他们有运动场吗？我儿子病了，他在水沟里玩耍！他的教室里没有书！你见过没有书的学校吗？”这个时候，对方已经开始沟通了，他在宣泄自己的情绪，在宣泄情绪的过程中，分享了自己痛苦的经历。
卢森堡博士接着说：“我注意到你在这里培养孩子是多么地痛苦，你想告诉我，你所要的正是所有父母想给孩子的好的教育以及健康的环境、玩耍和成长。”对方接着说：“不错，这些是最基本的人权，你们美国人不是说这是人权吗？为什么不让更多的美国人来这里看看你们给这里带来了什么样的人权？”到这里这些人生气的原因彻底宣泄出来了，紧接着卢森堡博士说：“你是希望更多的美国人了解你们的痛苦，并意识到我们政治活动的后果吗？”
卢森堡博士在整个谈话的过程中，一直在不停地提问，引导对方说出了自己的感受，慢慢地对方的情绪就平息了。在这个过程中，对方一直在分享自己的痛苦、处境、感受和需求，而卢森堡博士从未打断过对方的表达，一直在倾听每句话背后的情感及需要。
他不断地猜测对方愤怒的原因、一直在反应对方的情感，而且整个过程没有做过任何的反驳及评判。到最后卢森堡博士不但顺利地完成了分享，还被大家邀请到家里吃饭，这便是非暴力沟通的魅力。
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